실무 경험이 부족한 주니어 기획자가 읽으면 좋은 책 [현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨]

 

책 표지

 

두번째 읽는 책인데 새로운 내용들이 속속들이 나온다. 첫번째와 두번째 기간동안 나는 몇가지의 프로젝트를 진행했다. 그래서 그런지 더욱 더 와닿는 내용들이 있었던 것 같다. 주니어 서비스 기획자라면 책장에 꽂아놓고 두고두고 읽으면 좋을 것 같다.

 

서비스기획자가 하는 일

1. UX와 비즈니스 모델까지 생각한다.
2. 개발환경과 비용까지 생각한다.
3. 서비스 전체의 선순환을 생각한다.

 

서비스기획에서 가장 중요한 것

• 문제해결
• 해결책을 찾아가는 방법

 

전략기획 vs 서비스기획

전략기획
:지속가능한 경영(4P 마케팅 믹스, 3C 분석, STP전략, SWOT 분석)
 
서비스기획
:이런 수익모델이 잘 작동할 수 있도록 구조로 설계하고 구현하기
 

전략기획과 서비스기획의 방향성이 같게 하도록 '디자인 씽킹' '사용자 중심 설계' > 페이포인트 발견 > 고객에게 가치 전달

 

UX분석하는 이유는?

:고객 경험을 통해 서비스의 개선방향에 대한 인사이트 얻기 위한 것
 

기획의 본질이란?

비즈니스 목표나 문제를 온라인 서비스를 통해 해결책 제안하는 것

 

마인드맵으로 기획하기

*처음부터 화면설계를 하지 않을 것. 기획자는 화면을 그리는 것보다 어떤 기능과 데이터를 통해 서비스를 보여줄 것인지 파악하는게 우선이다.

 
[서비스의 재료] 1. 기능 2.데이터 
[서비스의 재료로 구현하기 위한 과정] 3.정책 4.제약사항 5.IA

 

기능,데이터 산출하기

기능을 구현하기 위한 플로우 화면 정리

사용자 스토리 문서

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기획자는 '커뮤니케이션'으로 평가한다.

 

1. 미션에 대한 적절한 기획을 했는가?
2. 기획을 얼마나 안정적으로 구현시켰는가?

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사용매뉴얼 만드는 공식

1. 매뉴얼 대상 파악
2. 이용순서와 설명순서 일치시키기
3. FAQ
4. 오픈 콘텐츠 등록일정 확인

 

사용자 조사시 가장 기본적인 일

* 사용자에게 목적주기

> 보통 사용자 조사 시 어떤 목적, 예를 들어 A상품 구매등 목적을 주지 않고 그저 '사용'에 포커스 되는 경우가 많음, 주의해야할 것!
 

사용자 조사 시 기본적인 규칙에 관하여

회사 입사 후 해야할 것

• 1. 정책문서 살피기
• 2. 스토리보드와 화면 대치해보기
• 3. 테스트하기
• 4. 이해한게 맞는지 도식만들어 보기
• 5. 회사 선배들께 모르는 것들 질문하기

 

타부서의 요청사항을 토대로 서비스기획에서 분석하고

 

전략을 짠 내용